合同法第四十一條規(guī)定：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

本條規(guī)定了格式條款的解釋規(guī)則，包含三個(gè)層次內(nèi)容：

(1)通常理解規(guī)則。對(duì)格式條款的解釋?xiě)?yīng)以一般人的、慣常的理解為準(zhǔn)，而不應(yīng)僅以條款制作人的理解為依據(jù)，對(duì)某些特殊術(shù)語(yǔ)，也應(yīng)作出通常的、通俗的、一般意義的解釋，亦即依據(jù)訂約者平均的、通常具有的理解能力予以解釋。

(2)不利解釋規(guī)則。不利解釋規(guī)則古已有之，現(xiàn)代各國(guó)民法均予以采納，即應(yīng)作不利于格式條款提供者的解釋。

(3)非格式條款效力優(yōu)先規(guī)則。非格式條款即個(gè)別商議條款，其效力應(yīng)優(yōu)先于格式條款，這樣既尊重了當(dāng)事人的意思，也有利于保護(hù)廣大消費(fèi)者。